Cuando las empresas invierten en anuncios pero no logran identificar cuáles generan consultas de calidad y ventas reales en WhatsApp, pierden la oportunidad de optimizar su inversión y tomar decisiones basadas en datos.
En este artículo verás que rastrear el origen de cada mensaje no solo es posible, sino fundamental para vender más y mejor. Con plataformas como Chatty, puedes trackear de qué anuncio viene cada mensaje de WhatsApp y dejar de malgastar tu presupuesto en campañas que no funcionan.
📊 ¿Por qué es tan importante saber de qué canal, campaña o anuncio vienen tus mensajes de WhatsApp?
Si no sabes qué canales, campañas o anuncios realmente convierten en consultas o ventas, no podrás optimizar tu presupuesto, dirigiendo el foco y esfuerzos en las estrategias de marketing que sí funcionan en tu negocio. Veamos un ejemplo:
Tal vez tienes una campaña que genera muchos clics, pero cero ventas. Y otra que genera menos clics, pero con un alto porcentaje de cierres en WhatsApp. Sin trazabilidad, nunca podrás ver esa diferencia.
❌ ¿WhatsApp ofrece trazabilidad de forma nativa?
La respuesta es no. WhatsApp Business no muestra de forma automática el origen exacto de cada conversación, pero eso no significa que no se pueda lograr. Con buenas prácticas y herramientas como Chatty, obtendrás esa información de manera práctica y precisa.
✅ ¿Cómo rastrear de qué anuncio viene un mensaje en WhatsApp?
En Chatty, siempre llamaremos fuente de origen a cualquier estrategia de marketing que tiene como resultado traer un lead a nuestro WhatsApp. Estas fuentes pueden ser muy variadas y dependen de los canales o acciones que esté utilizando cada negocio para atraer consultas.
Entre las más comunes se encuentran los anuncios de Meta Ads tipo Click to WhatsApp, los anuncios con destino web en Meta Ads o Google Ads, los enlaces desde sitios web o landings, los códigos QR en puntos físicos, los links compartidos en historias o posteos, e incluso las recomendaciones de influencers o las acciones de email marketing.
Cada una de estas fuentes puede ser identificada correctamente en Chatty para garantizar la trazabilidad real de cada conversación, permitiéndote saber qué estrategia funciona mejor y cómo optimizar tus recursos para vender más.
Anuncios en Meta Ads de tipo Click to WhatsApp
Instagram, Facebook y WhatsApp son empresas que pertenecen a Meta, y poseen una integración nativa, que permite que en este tipo de anuncio, haya un tipo botón específico que automáticamente nos abre la app de WhatsApp, con una vista previa del anuncio.
Anuncios con destino a la web de tu negocio
Meta Ads con destino a la web: campañas de tráfico, de ventas, con conversiones personalizadas en la web, da lo mismo. Son todos los anuncios de Meta que redireccionarán al usuario a nuestra página web al momento de hacer click en el Call To Action.
Google Ads con destino a la web: campañas de Google Search, Display, Discovery, etc. Cualquier anuncio de Google que redireccione al usuario a nuestra web al momento de hacer click.
LinkedIn Ads / Tik Tok Ads / otras plataformas con destino web.
Fuentes con destino WhatsApp (fuera de Meta)
Links personalizados con destino a WhatsApp: los clásicos enlaces que al hacer click directamente nos llevan a WhatsApp, y que pueden tener un mensaje pre-definido, de manera que al momento de abrirse el chat, ya está escrito.
Influencers / referidos: también son una variante de link personalizado, pero que es exclusivo y único para cada referente.
Códigos QR: son en realidad son una variante del link personalizado, que al escanearlos con la cámara del teléfono, sería lo mismo que hacer click en el link.
LinkedIn Ads / Tik Tok Ads / otras plataformas con destino directo a WhatsApp: también son una variante del link personalizado, ya que al no tener integración directa con WhatsApp, la única forma de implementarlos es utilizando un link personalizado.
En resumen, Chatty es la única app de mensajería para WhatsApp en el mercado que trackea con precisión de qué canal, campaña y anuncio viene cada mensaje: podrás optimizar las campañas con datos reales según cuáles te traen consultas de calidad, cuáles convierten y cuáles solo te hacen malgastar tu presupuesto.
