WhatsApp ya no es solo un canal de atención al cliente: es un poderoso centro de venta conversacional. Cada vez más negocios aprovechan esta herramienta para vender y automatizar mensajes y seguimientos. Pero, ¿cómo hacerlo de forma profesional, medible y sin correr riesgos de bloqueo?

En este artículo te presentamos la Guía más Completa y Actualizada para 2025 sobre Ventas por WhatsApp, escrita por Axel Gualda, Founder & Technical CEO de Chatty, Founder de Gualda Training, Ingeniero experto en Innovación y Docente y Director de UTN.LABS. 

Se trata de un recurso gratuito que podrás descargar aquí y que aborda dos pilares fundamentales para escalar con éxito en este canal: la automatización de mensajes y la trazabilidad de campañas.

Automatización de mensajes: vender sin perder el trato humano

Uno de los grandes errores de las empresas que utilizan WhatsApp para atender y/o vender es depender exclusivamente de atención manual. Esto lleva a tiempos de respuesta lentos, pérdida de leads y una experiencia de usuario inconsistente. La automatización resuelve estos problemas y, bien implementada, mantiene una experiencia cercana y eficiente con los clientes.

En La guía definitiva: Anuncios y Ventas por WhatsApp, Axel Gualda propone crear modelos de flujos conversacionales (workflows) en Chatty, que permiten:

• Calificar leads automáticamente desde el primer mensaje.

• Dirigir a los usuarios a la persona correcta dentro del equipo.

• Responder en segundos con plantillas personalizadas según el contexto.

• Combinar bots y humanos sin generar fricción.

Este enfoque híbrido no solo aumenta la tasa de conversión en WhatsApp, sino que reduce la carga operativa de tu equipo de agentes o vendedores.

Trazabilidad en WhatsApp: identifica el canal de origen de cada consulta

En la guía aprenderás que la trazabilidad es la única forma de saber qué está funcionando en marketing conversacional. El enfoque de Axel en Guía es claro: cada lead que escribe por WhatsApp debería estar vinculado a una fuente identificable, es decir, trackear de qué canal, campaña o anuncio nos contacta.

Para saber de dónde viene cada mensaje en WhatsApp se pueden utilizar enlaces con información integrada, como los parámetros UTM, ó bien etiquetar automáticamente a cada contacto según el canal por el que llegó (por ejemplo, si vino desde Instagram; desde un influencer o anuncio). Además, se pueden integrar herramientas como Meta Conversion API para hacer un seguimiento más completo de los eventos desde la web hasta la conversación. 

Este sistema permite saber, incluso meses después, qué campaña generó ventas. Y lo más importante: permite invertir mejor tu presupuesto, optimizar los mensajes según el recorrido del usuario y escalar tu negocio sin adivinar qué funciona mejor.

Descarga la guía completa y empezá a transformar tu WhatsApp

La “Guía Definitiva: Anuncios y Ventas por WhatsApp” no es solo teoría. Está pensada para aplicar todas sus recomendaciones. Si tienes un negocio que ya usa WhatsApp o querés empezar a hacerlo de forma estratégica, este material te va a ahorrar años de pruebas y errores.

Descarga gratis aquí “La guía definitiva: Anuncios y Ventas por WhatsApp” y aprende cómo automatizar conversaciones, identificar de qué campaña, canal o anuncio llegan las consultas y escalar tu negocio con datos reales.