Política de Privacidad de Chatty
Fecha de entrada en vigencia: 12/01/2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Chatty (“la App”, “nosotros”) recopila, utiliza y protege la información cuando los usuarios acceden y utilizan la plataforma de mensajería y gestión de clientes provista por Chatty.
1. Alcance
Esta política aplica a:
Usuarios de la plataforma (usuarios internos pertenecientes a una empresa u organización que utiliza Chatty).
Información ingresada o gestionada por dichos usuarios dentro de la App, incluyendo datos relacionados con clientes finales o terceros.
2. Información que recopilamos
2.1. Información de usuarios de la plataforma
Podemos recopilar y procesar la siguiente información de los usuarios que utilizan la App:
Dirección de correo electrónico (utilizada para autenticación e inicio de sesión).
Información asociada a la empresa u organización.
Número de teléfono empresarial o de contacto de la empresa, si es configurado dentro de la plataforma.
Identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sistema.
2.2. Información ingresada por los usuarios (datos de terceros / clientes finales)
Chatty permite que los usuarios ingresen, almacenen y gestionen información relacionada con clientes finales o terceros como parte del uso normal de la plataforma de mensajería y CRM. Esta información puede incluir:
Número de teléfono (necesario para habilitar la mensajería).
Nombre.
País.
Otros datos que el usuario decida ingresar voluntariamente.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información recopilada para:
Proveer y operar las funcionalidades de Chatty (mensajería, gestión de clientes y conversaciones).
Autenticar usuarios y administrar cuentas.
Mantener la seguridad, prevenir fraudes y abusos.
Brindar soporte técnico.
Mejorar la estabilidad y el rendimiento del servicio.
4. Responsabilidad sobre datos de terceros
Los usuarios y las empresas que utilizan Chatty son responsables de contar con los derechos y autorizaciones necesarias para ingresar información de terceros (por ejemplo, clientes finales) en la plataforma.
Chatty actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica para la gestión de comunicaciones y datos asociados.
5. Compartición de información
No vendemos información personal. No compartimos información personal con terceros, excepto:
Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la App (por ejemplo, autenticación, infraestructura y bases de datos), que procesan datos únicamente bajo nuestras instrucciones.
Casos en los que sea requerido por ley o autoridad competente.
6. Proveedores y servicios de terceros
Para operar la plataforma utilizamos servicios de terceros, incluyendo AWS (Amazon Web Services) para infraestructura, MongoDB Atlas para bases de datos administradas y Auth0 para autenticación y gestión de identidad.
Estos proveedores procesan información únicamente para permitir el funcionamiento de Chatty.
7. Transferencias internacionales
La información puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados en distintos países, de acuerdo con la naturaleza global de los servicios de infraestructura utilizados. Adoptamos medidas razonables para proteger la información.
8. Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma razonable.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente seguro.
10. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de su información contactándonos a través del email indicado más abajo, sujeto a limitaciones legales y operativas.
11. Privacidad de menores
Chatty no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima equivalente según la jurisdicción aplicable). No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma URL indicando la nueva fecha de vigencia.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:
Email: info@letschatty.com